Как создавать и использовать отчеты о работе ботов Aisory

Одним из ключевых преимуществ использования чат-ботов в бизнесе является возможность получать детальную аналитику взаимодействия с пользователями. Платформа Aisory предлагает функционал для генерации подробных отчетов, которые помогут вам оценить эффективность работы ваших ботов и оптимизировать их настройки.

В этой статье мы расскажем, как создавать отчеты об использовании ботов Aisory и какую ценную информацию вы можете из них получить.

Что такое отчеты Aisory и зачем они нужны

Отчеты Aisory — это структурированный документ в формате Excel, который содержит ключевые показатели взаимодействия ваших ботов с пользователями. Эти данные помогают:

Анализировать популярность и востребованность каждого бота
Оценивать качество ответов и взаимодействия с пользователями
Выявлять наиболее часто задаваемые вопросы
Отслеживать активность по дням и периодам
Оптимизировать инструкции и настройки ботов для повышения эффективности
Контролировать расходы на использование ИИ-сервисов

Структура отчетов Aisory

Отчет, который генерирует платформа Aisory, представляет собой Excel-файл с двумя информативными вкладками:

Вкладка "Статистика"

Эта вкладка содержит агрегированные данные по каждому боту и включает следующие колонки:

Название бота — имя вашего ИИ-ассистента
Количество чатов — число активных диалогов с пользователями
Вопросы — общее количество сообщений, полученных от пользователей
Ответы — общее количество сообщений, отправленных ботом
Тип бота — платформа, на которой работает бот (Telegram или VK)
Тариф — используемый тариф

Эта информация позволяет быстро оценить общую картину активности и эффективности каждого бота, а также примерно рассчитать затраты на его использование.

Вкладка "Диалоги"

Вторая вкладка содержит детализированную информацию по каждому сообщению и предоставляет следующие данные:

Бот — название бота, участвовавшего в диалоге
Чат — Название чата (диалога)
Тип — тип сообщения (входящее от пользователя или исходящее от бота)
Сообщение — текст сообщения
Дата — дата и время отправки сообщения
Пользователь — имя пользователя

Эта информация позволяет детально проанализировать каждый диалог, выявить паттерны поведения пользователей и оценить качество ответов бота.

Как создать отчет об использовании ботов

Процесс создания отчета в Aisory предельно прост:

Авторизуйтесь в своем аккаунте Aisory
Перейдите на страницу Генерации отчетов
Выберите интересующий вас период времени для анализа
Нажмите кнопку "Создать отчет"
Дождитесь, пока система сгенерирует файл (это может занять некоторое время в зависимости от объема данных)
Скачивание Excel-файла начнется автоматически

После этого вы получите готовый документ, который можно открыть в Microsoft Excel, Google Sheets или любом другом приложении для работы с электронными таблицами.

Практические рекомендации по анализу отчетов

На вкладке "Статистика" обратите внимание на соотношение количества вопросов и ответов.

Идеальное соотношение близко к 1:1, что означает, что бот отвечает на каждое сообщение пользователя. Если это значение значительно отличается, стоит проверить настройки бота.

Также полезно сравнить количество чатов между разными ботами — это поможет выявить наиболее популярные каналы коммуникации с вашими клиентами.

Анализ диалогов

Вкладка "Диалоги" позволяет изучить конкретные взаимодействия между ботом и пользователями. Обратите внимание на:

Типичные вопросы, которые задают пользователи
Качество и релевантность ответов бота
Моменты, когда бот не смог дать адекватный ответ
Длительность диалогов (количество обменов сообщениями)

На основе этого анализа вы можете:

Улучшить инструкции для вашего ИИ-ассистента
Добавить новую информацию в базу знаний бота
Настроить специальные сценарии для часто задаваемых вопросов
Оптимизировать расширенные настройки бота

Заключение

Функция создания отчетов в Aisory — это мощный инструмент аналитики, который помогает оценить эффективность работы ваших ИИ-ассистентов и найти возможности для их улучшения.

Регулярное изучение статистики и анализ диалогов позволят вам максимизировать пользу от использования ботов и оптимизировать расходы на их работу.

Используйте полученные данные, чтобы сделать вашего бота более умным, полезным и эффективным для ваших клиентов. Платформа Aisory предоставляет все необходимые инструменты для этого.